Ter e manter sua equipe capacitada, pode ser um grande diferencial para a farmácia, pois faz toda a diferença no atendimento e na fidelização dos clientes. Mas, mais do que oferecer cursos e treinamentos aleatórios aos seus funcionários, é preciso saber quais são mais pertinentes e realmente farão a diferença na sua farmácia. Qual a formação do seu funcionário? Suas experiencias anteriores? Qual a bagagem dele? E o que ele pode acrescentar na sua farmácia? Uma equipe bem treinada e com um bom desempenho, vai passar segurança para o cliente na hora do atendimento o que aumentará as chances de fidelização. A capacitação da sua equipe, ajuda na agilidade, na habilidade que os funcionários irão ter para promover soluções, na produtividade, segurança, padronização, qualidade e inovação da sua farmácia. Cada farmácia, vai ter seu modelo de organização e seu jeito de manter “as coisas em ordem”, com isso, vem a importância de capacitar seu funcionário com a maneira que a empresa trabalha, mas sempre aproveitando as contribuições que ele pode fazer de acordo com a sua experiência e conhecimento. Um funcionário bem instruído, vai saber lidar com prioridades e emergências, vai ter mais foco no trabalho e as chances de se ter retrabalho ou de algo sair errado, diminuem. Pense que, a sua equipe, é a cara da farmácia e o contato dela com o público externo. A equipe, é o ponto chave para definir como a empresa vai ser vista, e como isso ela pode ir muito bem, ou muito mal. A capacitação dos seus funcionários, refletirá na imagem da empresa e na relação dela com o potencial público que ela abrange onde atua. Quer saber mais sobre o assunto? Entre em contato conosco!